La panne d’électricité, souvent imprévue, cause un bon nombre de désagréments. Pourquoi votre courant est-il coupé ? Qui signaler pour le rétablir ? Voici toutes les informations nécessaires pour faire face aux coupures d’électricité en toute sérénité.
Panne d’électricité générale
Il existe plusieurs cas de figure possibles lors d’une coupure de courant. Dans la plupart des cas, il s’agit d’une panne générale. Mais comment savoir si la panne ne viendrait pas de votre habitation ?
Regardez dans la rue, demandez à vos voisins si leur courant est également coupé. Et si vous habitez dans un appartement, essayez d’allumer la lumière du palier.
Si vous ne distinguez aucune lumière, c’est probablement une coupure générale. Par conséquent, la panne d’électricité n’est liée ni à votre logement ni à votre circuit électrique interne. Dans ce cas, attendez patiemment que le courant se rétablisse.
Si vous n’êtes pas de ceux qui prennent leur mal en patience, vous pouvez vous renseigner sur la coupure. Contactez Enedis, le gestionnaire de réseau au 09 72 67 50 XX. Remplacez les deux derniers chiffres par le numéro du département où a lieu la panne d’électricité. Sachez par ailleurs que cet appel n’est pas surtaxé.
Court-circuit ou surcharge de consommation
Si la panne électrique concerne uniquement votre habitation, il peut s’agir d’un court-circuit ou d’une surcharge de consommation. Le disjoncteur général de votre tableau électrique en position arrêt confirme cette supposition.
Court-circuit
Généralement, le court-circuit provient, soit d’une prise électrique, soit d’un appareil électrique défectueux. Procédez alors par élimination afin d’isoler la panne électrique.
Pour cela, abaissez tous les disjoncteurs de votre tableau électrique. Ensuite, réarmez votre compteur et relevez les disjoncteurs un par un. Lorsque l’un d’eux fait sauter le courant à nouveau, cela implique que le problème se situe de ce côté du circuit.
Pour localiser l’origine du court-circuit, débranchez puis rebranchez tous les appareils un à un pour savoir celui qui fait sauter votre courant. Pour savoir si c’est l’appareil ou la prise qui est responsable de la coupure, il suffit de brancher votre appareil à une autre prise. Si l’appareil ne fait pas sauter le courant, le problème provient alors de votre prise.
Surcharge de consommation
Lorsque trop d’appareils fonctionnent en même temps, cela provoque une surcharge de consommation qui provoquera une panne électrique. Dans ce cas-ci, débranchez quelques appareils électriques qui étaient en marche et réinstallez le disjoncteur différentiel.
Si votre compteur électrique est équipé d’un disjoncteur à fusibles, il vous faut remplacer le fusible qui a fondu. Recherchez alors l’appareil qui est rattaché à ce fusible. Si votre courant saute régulièrement, sollicitez une augmentation de puissance chez votre fournisseur d’électricité.
Panne d’électricité due à une facture non payée
Si le courant ne se rétablit toujours pas après avoir vérifié vos fusibles et vos appareils électriques, vous avez peut-être oublié de payer votre facture. Dans ce cas, votre fournisseur d’électricité peut suspendre votre accès au courant électrique.
En cas d’impayés, la procédure est réglementée comme suit :
- La loi stipule que la facture énergétique doit être payée au plus tard 14 jours après l’émission de la facture ou de sa date limite de paiement.
- Dans le cas où la facture est impayée dans ces délais, le fournisseur peut accorder un délai supplémentaire de l’ordre de 15 jours par courrier ou par email. Cependant, des pénalités sont souvent facturées avec les impayés.
- Lorsque le client ne respecte pas les délais, le fournisseur lui adresse un deuxième courrier mentionnant la procédure de suspension de son courant électrique. Durant les périodes de trêve hivernale, le délai sera de 20 jours après réception du premier courrier.
- Une fois ces délais dépassés, si le client ne règle pas encore sa facture d’énergie, le fournisseur va envoyer un technicien Enedis. Ce dernier se chargera alors de suspendre le courant électrique.
Pour rétablir votre alimentation électrique, il vous faut régler toutes les dettes à l’égard de votre fournisseur. Le rétablissement du courant se fera ensuite gratuitement.
Quelques conseils de sécurité
Pour votre sécurité, agissez toujours avec grande prudence lorsque vous faites face à une panne d’électricité. Manipulez les fils et tous les appareils électriques avec une grande précaution.
Evitez également de vous rapprocher des réseaux publics de distribution d’alimentation électrique. Ne touchez à aucun fil électrique tombé par terre. Lorsque vous constatez une ligne ou un fil électrique par terre, alertez le gestionnaire de réseau ou les pompiers.
Sur DOYOUNO, trouvez des électriciens fiables et compétents, pour un dépannage ou un plus gros projet de travaux.