Vous avez fait appel à un serrurier malhonnête et vous vous êtes retrouvé avec une mauvaise surprise ? Les arnaques sont malheureusement courantes, mais il existe plusieurs moyens de recours serrurerie pour manifester son mécontentement et même obtenir gain de cause.
Dans quels cas un recours serrurerie est-il possible ?
Une procédure de recours en serrurerie est généralement entamée suite à un manque de transparence de la part du serrurier. Différence de prix entre le devis et la facture, travaux mal réalisés, absence totale de devis : les raisons sont nombreuses.
Avant le début de l’intervention, vérifiez que toutes les informations obligatoires soient présentes sur le devis afin de minimiser les risques d’arnaques. Si un recours serrurerie est quand même nécessaire, n’oubliez pas que vous avez cinq ans pour agir.
Quelles sont les procédures pour un recours serrurerie ?
Recours serrurerie à l’amiable
Si vous remarquez un problème dans l’exécution des travaux de serrurerie ou dans le montant demandé, essayez d’abord un règlement à l’amiable. Par courrier de préférence, faites savoir à l’artisan la raison de votre insatisfaction et demandez un remboursement.
Mise en demeure
Si la première solution ne fonctionne pas, vous pouvez envoyer au serrurier une mise en demeure par courrier recommandé. Depuis 2014, le dispositif Hamon permet d’envoyer ce document détaillant l’arnaque dont vous êtes victime au professionnel. Sans réponse au bout de huit jours, cela devient un litige et peut finir au tribunal.
Démarches judiciaires
Certains comportements peuvent faire l’objet d’une plainte au commissariat, comme par exemple en cas d’abus de faiblesse ou de démarchage à domicile. Ce-dernier cas apparaît lorsque le serrurier installe des équipements et vous les facture sans vous avoir prévenu au préalable.
Vous souhaitez être accompagné tout au long de cette démarche ? Il est intéressant de se rapprocher d’associations spécialisées qui vous aideront pour la partie administrative.
Vous recherchez un serrurier honnête et sérieux pour une pose porte ou renovation porte ? Trouvez des professionnels recommandés par la communauté sur DOYOUNO.
A lire aussi : Serrurier : que faire avant son arrivée ?